FAQ 

1. 決済について

2. 配送について

3. サービスについて


1.決済について

Q:支払いの方法は何がありますか?

A:代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。

Q:代引き手数料はいくらですか?

A:代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくはページ下部の表をご覧ください。

Q:代引きに限度はありますか?

A:代引きに限度額はございません。

Q:どこのクレジットカードが利用できますか?

A:VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。

Q:分割払いはできますか?

A:クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを選択いただけます。分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回です。

Q:現金とカードの併用はできますか?

A:1発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。

Q:希望小売価格とは何を指す言葉ですか?

A:当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表している価格です。

2. 配送について

Q:配送料はいくらですか?

A:送料は全国一律525円です、配送元が2つ以上に分かれても2つめからの商品は「無料」になります。つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は525円しかかかりません。
※ご注文時に同梱不可商品(重いもの、大きいもの)を含む場合は通常の送料(525円)の他に、同梱不可商品ごと(1商品ごと)に、525円の送料をご負担いただきます。
※キャンペーン時は別途記載の送料が適用されます。

Q:配送先の変更はできますか?

A:発送前なら可能です、お早めにご連絡ください。

Q:海外配送はできますか?

A:申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。現在海外へのお届けは承ることができません。

Q:配送会社や配送元はどこになりますか?

A:当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。(一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます)

商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。商品は原則として2週間以内にお届けいたします。

また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

Q:商品のラッピングはできますか?

A:申し訳ございませんが、一部商品を除き、ラッピング、その他の包装は承ることができません。ご了承ください。

Q:別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

A:配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

3. サービスについて

Q:個人情報はきちんと管理されていますか?

A:当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Q:個返品や交換は可能ですか?

A:到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。

上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします
株式会社もしも サポートデスク Mail: support@moshimo.com

Q:注文後にキャンセルや変更はできますか?

A:お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

Q:領収書はどのようになりますか?

A:お支払い方法により異なります。
【クレジットカード決済の場合】お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。
【代金引換の場合】商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

<弊社発行の領収書をご希望の場合>
商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行をご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注文者様のお名前を記載の上発行いたします。
無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。

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決済方法について

当サイトでは、商品代金のお支払いには「カード決済」か「代引き」どちらかをお選びいただけます。
どちらもすぐに注文が確定しますので、ご都合のいい方をお選びください。
発送が複数になる場合には、各発送ごとに決済方法を選ぶ事も出来ます。

代金引換(代引き)の場合

「代引き」による決済をお選びの際は、商品の受け取り時に、代金・代引き手数料を配送会社の配達員にお支払いください。
代引き手数料はお支払いただく商品代金により異なります。以下の表の通りです。注文の確定時にページ上でも表示されますので、その際にもご確認ください。

お買い物金額代引き手数料
1万円まで 315円
3万円まで 420円
10万円まで 630円
30万円まで 1,050円
50万円まで 2,100円
100万円まで 3,150円
100万円を超える場合4,200円

クレジット・カード決済の場合

クレジットカードでのお支払をご希望の場合、「カード決済」をお選びください。
クレジットカード情報入力画面にて、クレジットカード情報を入力し、購入確定時に与信処理を行います。
当サイトでは、以下のクレジットカードがご利用いただけます。


VISAカード/マスターカード/JCBカード/アメリカンエクスプレス

クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いをお選びいただけます。分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・15・18・20・24回となります。

送料・配送について

税込8,000円以上のご購入で送料無料!!

通常送料は全国一律525円です。配送元が2つ以上に分かれても2つめからの商品は「無料」になります。
つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は525円しかかかりません。代引き手数料につきましては、発送された商品ごとにかかります。
※ご注文時に同梱不可商品(重いもの、大きいもの)を含む場合は通常の送料(525円)の他に、同梱不可商品ごと(1商品ごと)に、いままでと同じように525円の送料をご負担いただきます。

当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。一部の直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合がございます。

商品ごとに発送日の目安を表記しています。商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますのでご利用ください。
(配送日に関しましては、ご希望に添えない場合がございます。)

配達時間
午前中(8時~12時)12時~14時14時~16時16時~18時18時~20時19時~21時

また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。
※なお、ただいま海外への発送は承っておりません。予めご了承ください。

返品について

商品の返品につきましては、到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますので、ご注意下さい。
上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。
商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。

株式会社もしも サポートデスク Mail: support@moshimo.com
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